Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site fripandjoy.fr entre la SAS Katana (Frip & Joy) et toute personne effectuant un achat (le « Client »).
Dernière mise à jour : juin 2026.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Frip & Joy. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. Frip & Joy se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Frip & Joy propose des vêtements, accessoires et vinyles d'occasion. La quasi-totalité des articles sont des pièces uniques : le stock est par nature limité, généralement à un seul exemplaire par article.
Chaque produit fait l'objet d'une description aussi fidèle que possible (marque, taille, matière, état). S'agissant de pièces d'occasion, de légères marques d'usage propres à la seconde main peuvent exister ; elles sont signalées dans la mesure du possible. Les photographies et émojis illustratifs n'ont pas de valeur contractuelle quant aux nuances de couleur, qui peuvent varier selon les écrans.
La disponibilité d'un article étant susceptible d'évoluer rapidement, sa présence dans le panier ne vaut pas réservation. En cas d'indisponibilité constatée après la commande, le Client en est informé et remboursé de l'article concerné.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Frip & Joy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le Client sélectionne les articles, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après en avoir vérifié le contenu. La validation du paiement vaut conclusion du contrat de vente. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Frip & Joy se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de motif légitime ou de suspicion de fraude.
Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données de carte sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais conservées par Frip & Joy. La commande n'est validée qu'après confirmation effective du paiement. Le règlement en boutique est également possible pour les commandes en retrait sur place.
Frip & Joy livre en France métropolitaine. Les frais de livraison sont les suivants :
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard significatif, le Client peut contacter le service client. Pour le retrait en boutique, le Client est informé par e-mail dès que sa commande est prête et dispose d'un délai raisonnable pour venir la récupérer aux horaires d'ouverture.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@fripandjoy.fr. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de notre part.
Exceptions : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux enregistrements audio (vinyles) descellés par le Client après la livraison, ni aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés.
En cas de rétractation valable ou de produit non conforme, Frip & Joy rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve de son expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie des garanties légales :
S'agissant de biens d'occasion, ces garanties s'appliquent compte tenu de l'état décrit du produit et de son usure normale au moment de la vente. Pour toute mise en œuvre, le Client peut nous contacter par e-mail.
Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un retour, notre service client est joignable par e-mail à contact@fripandjoy.fr ou directement en boutique, 3 rue des Bouchers à Fontainebleau, aux horaires d'ouverture.
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C — Centre de la médiation de la consommation, www.cm2c.net. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.